TERMOS DE USO
Última atualização: 29 de agosto de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização dos sites, sistemas, plugins, APIs, integrações e demais serviços tecnológicos disponibilizados pela eVersa.
Ao contratar, acessar ou utilizar os serviços da eVersa, o usuário ou empresa declara estar de acordo com estes Termos.
1. IDENTIFICAÇÃO
Os serviços são disponibilizados por:
Razão social: Versa Processamento de Dados Ltda
Nome comercial: eVersa
CNPJ: 05.156.556/0001-95
E-mail: [[email protected]]
2. SERVIÇOS
A eVersa desenvolve e disponibiliza soluções tecnológicas para comércio eletrônico, automação, integração de sistemas e comunicação empresarial.
Entre os produtos e serviços poderão estar:
plugins para plataformas de comércio eletrônico;
integrações com WooCommerce;
APIs;
sistemas em nuvem;
automações;
integrações com serviços de mensagens;
integrações com a WhatsApp Business Platform;
ferramentas de acompanhamento e métricas;
serviços de suporte técnico.
Novos produtos e funcionalidades poderão ser adicionados ou alterados ao longo do tempo.
3. EVERSA AUTOZAP
O eVersa AutoZap é uma solução destinada à automação de comunicações empresariais e integração entre sistemas de comércio eletrônico, sistemas de terceiros e plataformas oficiais de comunicação.
Entre suas funcionalidades poderão estar:
notificações relacionadas a cadastros;
comunicações relacionadas a pedidos;
automações de status;
recuperação de carrinhos abandonados;
envio de mensagens por WhatsApp;
envio de e-mails;
gerenciamento de templates;
processamento de eventos e webhooks;
relatórios e métricas.
A disponibilidade de cada funcionalidade poderá depender do plano contratado, das integrações utilizadas e das regras das plataformas de terceiros.
4. INTEGRAÇÕES COM TERCEIROS
Determinados recursos dependem de serviços oferecidos por terceiros, como:
Meta;
WhatsApp;
WooCommerce;
WordPress;
fornecedores de hospedagem;
serviços de e-mail;
gateways;
plataformas de comércio eletrônico.
A eVersa não controla integralmente a disponibilidade, políticas, preços ou alterações realizadas por esses fornecedores.
A utilização dessas integrações também estará sujeita aos termos e políticas definidos pelos respectivos fornecedores.
5. WHATSAPP BUSINESS PLATFORM
Quando o cliente utilizar funcionalidades integradas à WhatsApp Business Platform, concorda que:
deverá possuir conta e ativos elegíveis conforme regras da Meta e do WhatsApp;
deverá cumprir as políticas da WhatsApp Business Platform;
deverá utilizar exclusivamente dados e contatos para os quais possua base legal adequada;
deverá obter consentimentos ou opt-ins quando exigidos;
deverá utilizar corretamente as categorias de mensagens determinadas pela Meta;
não deverá utilizar os serviços para spam, fraude ou comunicações proibidas;
templates poderão depender de aprovação da Meta;
mensagens poderão ser rejeitadas, limitadas ou bloqueadas pela Meta;
números e contas poderão sofrer limitações conforme políticas, qualidade e comportamento de uso.
A eVersa não garante aprovação de templates, entrega de mensagens ou manutenção de contas quando essas decisões dependerem da Meta ou do WhatsApp.
6. RESPONSABILIDADE PELO CONTEÚDO DAS MENSAGENS
O cliente é responsável:
pelo conteúdo das mensagens que configura ou solicita;
pela legitimidade dos destinatários;
pela existência de base legal para a comunicação;
pelo cumprimento da legislação;
pelo respeito a solicitações de descadastramento;
pelo cumprimento das políticas das plataformas utilizadas.
A eVersa poderá impedir ou suspender envios que apresentem indícios de abuso, fraude, violação das políticas aplicáveis ou risco à infraestrutura.
7. PLANOS E LIMITES
Os produtos poderão ser comercializados por meio de planos com limites de utilização.
Esses limites poderão considerar, entre outros critérios:
quantidade de mensagens processadas;
número de instalações;
quantidade de contas ou números conectados;
funcionalidades utilizadas;
volume de eventos;
período de utilização.
As características, preços e limites de cada plano serão informados na contratação.
8. CUSTOS DE TERCEIROS
A mensalidade ou remuneração cobrada pela eVersa não inclui automaticamente valores cobrados por serviços de terceiros, salvo quando houver indicação expressa em contrário.
Enquanto determinadas modalidades de faturamento forem realizadas diretamente pela Meta ou por outro fornecedor, o cliente será responsável pelo pagamento desses valores diretamente ao respectivo fornecedor.
A forma de cobrança poderá ser alterada futuramente de acordo com a evolução dos produtos, contratos e modalidades disponibilizadas pelos fornecedores envolvidos.
9. SEGURANÇA E CREDENCIAIS
O cliente deverá proteger suas credenciais de acesso e comunicar imediatamente qualquer suspeita de utilização indevida.
Não é permitido:
compartilhar credenciais de forma insegura;
tentar contornar mecanismos de segurança;
interferir no funcionamento da plataforma;
realizar engenharia reversa indevida;
utilizar os serviços para comprometer sistemas de terceiros;
explorar vulnerabilidades.
10. DISPONIBILIDADE
A eVersa procura manter seus serviços disponíveis e operacionais, mas poderão ocorrer interrupções decorrentes de:
manutenção;
atualização;
falha de infraestrutura;
indisponibilidade de terceiros;
alterações em APIs;
eventos de força maior;
incidentes de segurança.
Funcionalidades dependentes de terceiros poderão deixar de funcionar temporária ou permanentemente caso esses terceiros modifiquem ou descontinuem suas APIs, políticas ou serviços.
11. PROPRIEDADE INTELECTUAL
O software, código, interfaces, documentação, marcas, identidade visual e demais materiais desenvolvidos pela eVersa permanecem protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.
A contratação concede ao cliente apenas o direito de utilização da solução conforme o plano e as condições contratadas.
Não ocorre transferência de propriedade intelectual sobre o software.
12. DADOS DO CLIENTE
Os dados pertencentes aos clientes e processados pelos serviços da eVersa continuarão pertencendo aos seus respectivos titulares ou Controladores.
A eVersa não adquire propriedade sobre listas de clientes, pedidos, carrinhos, contatos ou demais informações comerciais processadas exclusivamente para prestação do serviço.
O tratamento desses dados observará a Política de Privacidade da eVersa e, quando aplicável, instrumentos contratuais específicos de tratamento de dados.
13. USO PROIBIDO
É proibido utilizar os serviços da eVersa para:
envio de spam;
fraude;
phishing;
prática ilegal;
violação de direitos de terceiros;
envio de conteúdo proibido pelas plataformas integradas;
tentativa de evasão das regras da Meta ou do WhatsApp;
classificação artificial ou enganosa de mensagens para reduzir custos;
utilização de contatos obtidos ilegalmente;
abuso ou assédio de destinatários.
14. SUSPENSÃO
A eVersa poderá suspender total ou parcialmente o acesso quando houver:
inadimplência;
violação destes Termos;
uso abusivo;
risco à segurança;
determinação legal;
violação das políticas de terceiros;
risco de bloqueio ou prejuízo à infraestrutura da eVersa ou de outros clientes.
Sempre que razoavelmente possível, o cliente será informado sobre a causa da suspensão.
15. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Na medida permitida pela legislação, a eVersa não será responsável por prejuízos decorrentes exclusivamente de:
indisponibilidade de serviços de terceiros;
bloqueios ou restrições aplicados por plataformas externas;
rejeição de templates;
alterações realizadas pela Meta, WhatsApp, WooCommerce ou outros fornecedores;
uso da plataforma em desacordo com estes Termos;
dados incorretos fornecidos pelo cliente;
ausência de consentimento ou base legal para comunicações realizadas pelo cliente.
Esta cláusula não exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação aplicável.
16. PRIVACIDADE
O tratamento de dados pessoais relacionado aos serviços observará a Política de Privacidade da eVersa, disponível em:
https://eversa.com.br/politica-de-privacidade/
17. ALTERAÇÕES
A eVersa poderá atualizar estes Termos em razão de alterações legais, tecnológicas, comerciais ou nas regras de plataformas integradas.
A versão vigente será publicada no site eversa.com.br.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas aos clientes pelos meios disponíveis.
18. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira.
Eventuais controvérsias serão tratadas conforme a legislação aplicável e as disposições contratuais celebradas entre a eVersa e o cliente.
19. CONTATO
Dúvidas relacionadas a estes Termos poderão ser encaminhadas para:
eVersa
E-mail: [[email protected]]
Site: https://eversa.com.br